Retour & terugbetaling.
Niet tevreden? Vraag binnen 90 dagen na aankoop je geld terug, zonder het product terug te sturen.
01Terugbetaling aanvragen
Ben je niet tevreden met Apexx01? Dan kun je een terugbetaling aanvragen binnen 90 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum. Je hoeft het product niet terug te sturen, geretourneerde producten worden niet geaccepteerd en zijn niet vereist.
Een aanvraag indienen kan via:
- E-mail: support@apexx01.com
- WhatsApp: +31 6 15170560
Vermeld bij je aanvraag de volgende gegevens:
- Je volledige naam
- Het e-mailadres waarmee je hebt besteld
- De besteldatum
- Een korte reden voor je verzoek
Je hoeft niets terug te sturen en verdere onderbouwing is niet vereist. Een korte reden volstaat.
02Verwerking van je terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring.
03Beperkingen
Om misbruik te voorkomen gelden de volgende beperkingen:
- Terugbetalingen gelden voor één verpakking per klant
- Er is één terugbetaling per huishouden toegestaan
- Na een terugbetaling is het niet langer mogelijk om toekomstige bestellingen te plaatsen voor Apexx01 of gerelateerde producten
Dit wordt gecontroleerd op basis van verzendadres, e-mailadres en betaalmethode. Apexx01 behoudt zich het recht voor om terugbetalingsactiviteit te monitoren om correct gebruik van dit beleid te waarborgen.
04Beschadigd product
Komt je bestelling beschadigd aan? Dan heb je recht op een kosteloze vervanging.
Neem contact op via support@apexx01.com of de live chat op onze website, en vermeld daarbij:
- Je naam
- Je ordernummer
- Het bezorgadres
- Een foto van de beschadigde verpakking
Is retour van het beschadigde product nodig voor verificatie? Dan worden de retourkosten door Apexx01 vergoed.
